OSINT steht für Open Source Intelligence und bezieht sich auf die Nutzung öffentlich zugänglicher Informationen und Quellen zur Gewinnung von nachrichtendienstlichen Erkenntnissen. Diese Informationen können aus sozialen Medien, Nachrichtenartikeln, Blogs, Foren und anderen Online-Quellen stammen. OSINT umfasst auch die Verwendung spezieller Tools und Techniken, um diese Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren. Es […]
Das HappyFox Ticket System ist eine praktische Helpdesk- und Kundensupport-Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundensupport zu optimieren und das Service-Management zu verbessern. Mit diesem System können Unternehmen den Supportprozess strukturieren, indem sie ein robustes Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und Community-Foren nutzen. Unternehmen wie Jabra GN, Pinewood Private School und FatCat IT haben bereits von den […]
Laut Zendesk CX-Trends 2021 sind 77 Prozent der Kunden treuer gegenüber Unternehmen, die erstklassigen Service bieten. Eine nahtlose, kanalübergreifende Help-Desk-Software ist mittlerweile der Standard, da die Zahl der Supporttickets im Jahr 2021 um 30 Prozent gestiegen ist. In diesem Artikel möchten wir Ihnen erklären, was Help-Desk-Software ist, welche Funktionen sie hat und welche Vorteile sie […]
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